Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Şartları

• www.mudurgold.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasından sonra en kısa sürede kargoya teslim edilir.

• Kargo teslim süresi, sipariş yoğunluğu ve ürün stok durumuna bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde değişiklik gösterebilir.

• Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası SMS/e-posta yoluyla iletilir.

• Teslimat sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Üründe veya ambalajda hasar olması halinde, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu tarafımıza bildiriniz.

2. İade Şartları

• Mesafeli satış kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

• Cayma hakkınızı kullanabilmek için, bu süre içinde Mudur Gold müşteri hizmetlerine yazılı veya telefon yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.

• Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade Dışı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler (yüzük ölçüsü, isim yazma, zincir kısaltma/uzatma vb.),

• İçine yazı yazılmış veya kişisel hale getirilmiş ürünler,

• Altın, gümüş gibi borsa fiyatına tabi ürünler,

• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinalliğini kaybetmiş ürünler.

Yüzük İadeleri

• Yüzükler kişiye özel ölçü ile üretildiğinden iade kapsamına girmez.

• Ancak 11-12-13-14-15 ölçü dışındaki siparişlerde iade alınması halinde ürün bedelinden %5 kesinti yapılır.

3. İade Süreci

• İade etmek istediğiniz ürünleri, size ulaştığı şekliyle; fatura/irsaliye, sertifika (varsa) ve hediye ürünlerle birlikte, eksiksiz ve kullanılmamış olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

• İade kargo gönderiminde, Mudur Gold tarafından iletilecek kargo gönderi kodu kullanılmalıdır.

4. Ödeme İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp uygunluğu kontrol edildikten sonra;

  • Kredi kartı ödemeleri aynı karta,

  • Havale/EFT ödemeleri ilgili banka hesabına,

    iade edilir.

• Banka süreçlerine bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir.

5. Yasal Dayanak

Bu teslimat ve iade koşulları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

Müşteri memnuniyetini önemsiyor, alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için tüm süreçleri yasal mevzuata uygun olarak yürütüyoruz.